近兩年,“用戶體驗”這個詞成了時髦,很多設計師和公司產品宣傳,都打出“用戶體驗”的牌,甚至天天把用戶體驗掛嘴邊。動不懂就大講用戶體驗設計,炒概念,它太火了,該降降溫了,要不會糊的

1、用戶體驗是務實的

用戶體驗不是時髦的東西,正好相反,它是最樸實的,因為用戶體驗的最終目的是要貼近用戶。時髦總會過時,用戶體驗不會,因為這個思想觸及到設計的本質。用戶體驗是個務虛的概念,我們天天提用戶體驗,提用戶體驗設計,那么什么叫用戶體驗設計?怎么樣給用戶設計較好的用戶體驗?說到家,“用戶體驗”這個詞只是一個泛泛的概念,真正要做好用戶體驗,需要我們做用戶研究、交互設計、視覺設計、較好的實施、提供貼心的服務支持等具體的工作,在工作的不同環節,我們要秉承為用戶服務的理念,做好每個環節,給用戶帶來的體驗才會得到贊譽。讓我們關注我們在設計中作了什么?會給目標用戶帶來如何感受?怎么去驗證這些感受?多想想這些吧,少提“用戶體驗”這個詞。

2、把用戶體驗打散

用戶體驗涉及到整個開發流程,如果只是設計的好,而實施的不好,那么產品最終也是不好的;如果設計的不好,實施的很棒,那么在一開始就決定它的失敗。提供好的用戶體驗不僅僅是設計師的事情,是整個團隊的事情,只不過設計師在其根源上要秉承這個理念,需要更加重視,但最終的結果是大家一起努力的結果。甚至,高層的意識比設計師的意識更有影響力,高層有了意識,才會在開發的流程及管理上提供根本的保證。用棋局打個比方,高層可以看作是下棋者,而設計師不過是一個很有殺傷力的棋子。打散用戶體驗設計吧,我們務實的對待,在一定程度上量化它,給每個環節賦予具體的內容。比如,設計師必須要了解用戶,形成用戶角色,做主要場景設計等等;客戶支持部,要認真分析用戶的反饋,提取用戶需求等等。針對產品的各個環節,我們都賦予具體的內容和要求,細化下去,那么平時我們討論問題的時候,會很少提到“用戶體驗”這個詞,更多是務實的內容。

3、小結

去掉“用戶體驗”時髦的假象,還它樸實的本色!“用戶體驗”這個詞在未來會讓我們感覺實實在在。