江禮坤:論壇社區的運營推廣策略(上)
從9月初到現在,一直沒寫文章。主要是真的太忙了,九月份為中搜全國的運營經理做了一次內訓,然后又參加了東北站長互聯網大會。緊接著推一把營銷學院的線下班畢業,又幫他們一起操心工作的事。十一期間又趕回老家看望父母,回來后又馬上開始寫書。這兩個月感覺過的和坐火箭一樣。“嗖”的一下就過來了,而且還一點沒閑著,成天忙的焦頭爛額。
頭兩天受discuz!張翔同學的邀請,在discuz!的《站長大講堂》與朋友們分享一些關于論壇運營的話題,所以借花獻佛,把這些內容分享出來。因為有些內容和經驗無法對外公開,所以此文在整理時,有些地方做了精減和處理,望大家見諒哈。同時感謝本次活動的組織者以及本文的整理者,discuz!的張媛美女:)書歸正轉,以下為講堂實錄:
隨著WEB2.0概念的興起社區越來越受大家重視,大家都明白,WEB1.0已經難適應新時代的發展,做社區才是未來的方向。那社區到底怎么做呢?經常也有人來問我,說是論壇如何推廣、論壇沒人氣什么的,很多人認為做論壇和網站一樣,需要好好推廣才行。其實這是一個錯誤的認知,先給大家糾正這個錯誤。
論壇的重點是運營,不是推廣。論壇不同于傳統的1.0型網站,所謂的WEB1.0是以內容為主,只要推廣得力就會有流量。而且推廣簡單,就一步:你把用戶想辦法拉到你的網站來瀏覽,就OK。
但是社區不行,社區至少要比資訊站多五步:你僅把用戶拉來了瀏覽,還不夠,因為光有人瀏覽,這還是個死社區,沒意義;這就需要再完善第二步,讓用戶注冊,但用戶注冊就OK了嗎?也不行,注冊不發貼,那叫死用戶;所以就需要第三步,讓用戶發貼,但是用戶發了貼子就算成功了嗎?也不是,偶爾發個貼子,那論壇還是火不起來,得需要用戶經常發貼才行,也就是第四步,要讓用戶經常發貼;那經常發貼就OK了嗎?肯定也不行,如果凈發些沒價值的灌水貼,也不能稱為一個好社區,所以第五步就需要用戶能夠用戶發些有價值的貼子,經常參與到社區的討論和互動中來。
而在這五步中,除了第一步能夠通過推廣完成外,其它四步根本無法通過推廣完成,剩下的四步,就得完全靠運營了。所以對于社區來說,網絡推廣做的再牛,都沒用,而反過來說,即使不會推廣但是社區本身運營的好,也會發展的非常好。而且對于社區來說,最大的推廣就是用戶的口碑,只要運營的好,用戶就自發用口碑幫你推廣了。
下面就說說運營的事,我是DZ論壇的老用戶了,而且在DZ沒出現之前,俺就一直在做論壇。從論壇程序出現至今,表現形式都大同小異,只是具體的功能在不停的進步,所以這些年,俺也積累了一套論壇運營的方法,今天分享給大家,我主要從九方面進行了總結:
1、版塊策略
2、內容策略
3、用戶組策略
4、積分策略
5、任務策略
6、勛章策略
7、活動策略
8、明星策略
9、團隊建設
由于內容太多,今天先講前四個點:
1、論壇的版塊策略
大家都知道,在建一個論壇時,首先是策劃和定位(今天不涉及),然后就是去策劃具體的版塊分類。不同領域的具體分法,就不說了,今天主要說一下版塊分類時的一些注意事項:
第一個就是要前期粗,后期細。
論壇初期,切忌不要把版塊整的太多,太細。有的論壇剛一上線,就上百個版塊,是很不明智的做法。首先,論壇初期肯定沒人氣,假如初期有10個注冊用戶同時在線,已經非常不容易了,但是論壇一下整了一百個版塊,平均一分,一個版塊才0.1個人,一下人氣就分流了,誰愿意在一個空蕩蕩的論壇獨自游蕩?而反過來說,如果一個論壇,就兩個版塊,那10個在線用戶,平均一個版塊就是五個,就顯得小有人氣了。
其次,用戶是很“傻”的。大家做網站,一定要把用戶當“傻子”看,特別是中國的用戶,和外國用戶的行為習慣完全相反,中國的用戶,上網不喜歡動腦子,喜歡看現成的、玩現成的,而我們的版塊要是太多,用戶就不知道如何選擇、如何玩了。就拿推一把論壇來說吧,如果上過推一把論壇的,都知道論壇里解決問題的版塊有兩個:一個叫有問必答版,這個版塊的定位是解決各種具體的問題;另一個叫網站診斷版,這個版塊的定位是綜合分析判斷網站。除了這兩個,再沒其它的版塊了。應該說想在論壇里問問題,很明確,就兩個。而且使用說明說的明明白白,但是卻經常有用戶加我QQ,然后來問我說,老江,我想在推一把論壇問個問題,你說應該發在那個版塊好?就兩個問問題的版塊,而且定位這么明確,卻有人還是不明白應該發在那個版塊。其實延伸一點說,搞網站也一樣,切忌不要整太多功能模塊,特別是社區型的,模塊太多了分流不說,用戶就蒙了,不知道上哪兒玩了。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。
第二個注意事項就是論壇一定要有重點,有次要,重點一定要明確突出。
很多朋友設計版塊時,之所以版塊整的這么多,就是因為他感覺重要的東西很多,每樣都是最重要的,都放不下。當把這些版塊都設計出來時,自己也不知道那個應該是重點,感覺手心手背都是肉。這樣是不行的。一個論壇,一定要有明確的幾個重點版塊,這幾個版塊應該是主打版塊、特色版塊、核心版塊。然后靠這幾個版塊,去聚集人氣,剩下的版塊,做為輔助型就OK。像推一把論壇,我自己每天上的版塊就三個,其它的版塊,我可能一個月都不看一樣,因為那三個版塊,是重點。所以如果大家的論壇現在還是很多版塊,不分主次的話,一會兒馬上給論壇減肥,同時將這些版塊列一下優先級。
第三條是要有交流學習型的版塊,但也要有休閑娛樂型的版塊,這就叫勞逸結合。
一個論壇如果全是水,不行。這樣的論壇沒內涵,但是一個論壇全是枯燥的學習內容,也肯定不行。大家可以隨便問一下身邊的人,問問他們平常上網都干什么,肯定大部分人會和你說,上網是為了玩、找樂子。這是網民的特色,上網的主要內容就是娛樂。而且這點從CNNIC的調查報告,也有體現。不管你是學術型的論壇,還是交流型的論壇,想有人氣,想留住人,就一定要有玩的東西。
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