DCCI 最新的調查表明，用戶與目標受眾的高度相關是 SNS 發展成為熱門營銷平臺的重要原因之一。調查顯示，在國內主要的 SNS 中，開心網的三高人群(三高指的是高收入、高學歷、高職位)比例達到了 18.71% ，隨后是人人網( 14.49% )與 QQ 空間用戶( 14.49% )。日常生活里，消費者的購買決策總是更容易受身邊好友的影響，而在這個互聯網時代，基于好友關系的社交網絡已然成為了營銷的重要一環。

　　在一家快消類 500 強工作的 Vicky 告訴記者：“從早上去公司更新自己的開心網狀態開始，到晚上睡覺前與好友聊近況，我每天在開心網上大約要花上 3 個小時，特別是用手機可以上開心網后，我更是將上下班、等餐等零碎時間都利用上了。當然在和好友互動的過程中，我們也會分享很多購物上的心得，比如哪個牌子的咖啡很好喝等等。”

　　像 Vicky 這樣長時間投入開心網等社交網絡的用戶不在少數。 DCCI 在藍皮書中指出，互聯網用戶 41% 的時間已經投入到社區，社區化應用成為了粘性最高的互聯網應用，此外，社區化應用的營銷價值同樣得到了肯定： 69% 的受訪企業從社交網絡平臺獲得了可衡量的商業利益 —— 包括對產品進行創新、更有效地為營銷支出、更好地獲取知識、節約成本、提高營業額。調查結果還顯示，少數已采取企業社交網絡策略的企業正在贏得市場份額或成為市場領先企業。

　　據 FT 中文網報道，美國現在已有 80% 的廣告主在使用 Facebook 做市場營銷，美國主流的廣告主已經把社交媒體納入到常規的市場營銷體系中，預計 2012 年美國將有 88% 的企業進行社會化網絡營銷。對此，互聯網營銷專家表示：“社會化網絡營銷的崛起首先得益于其在營銷上可以實現更加精準的人群定向，而這是基于人與人之間的多向互動及信任推薦，來實現信息的分享及社會化關系鏈傳播，進一步放大營銷的收益。”

　　成功的社會化營銷案例和中國戰略推動了跨國企業與國內 SNS 之間的合作。 2010 年 10 月，立頓攜手開心網奉上歡醒下午茶，即通過開心好友間相互送茶的行為將立頓“下午茶”活動傳播給辦公室白領一族，在送茶、收茶和分享中，既讓用戶體會到了朋友間情感的傳遞，又巧妙地植入了立頓品牌。統計數據顯示，最終超過 34 萬白領通過活動收到了真實的下午茶，而在“打工”組件中植入的“立頓送茶大使”打工用戶更突破了 1100 萬，有效地提高了立頓的品牌知名度和美譽度。

　　國內企業與社會化平臺的“聯姻”也收效頗豐。今年 7 月，農行與開心網首次合作，在擺地攤組件中植入了“理財小達人”，將真實理財流程通過模擬情景再現。據悉，活動吸引了超過 350 萬用戶安裝“理財小達人”組件，活動 3 萬張代金券支付中， 95% 由首次使用農行網銀的賬戶支付。這種軟性植入方式為金融行業與 SNS 的合作開創了新的合作模式，也啟發了同行業相關品牌推進社會化網絡營銷戰略。

　　如今，參與社交網絡已成為一種商業決策，并且已有越來越多的 CIO 認識到這一點。創新、自內而外進行改變、以及掌握社交媒體技術來贏得主動 —— 這一切都是當前商業環境下企業成功的關鍵。

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