本報訊（記者 王南）4月2日至4月4日，2012年清明節假期將迎來全國祭掃高峰。

記者上午從民政部獲悉，由民政部組織編寫的5項公墓服務標準有望於清明節後發佈實施。

這5項服務標準分別是《公墓業務接待服務》、《墓體制作服務》、《公墓安葬服務》、《公墓祭掃服務》和《公墓維護服務》。這些標準對公墓價格，祭掃儀式等作出明確規定。

民政部殯葬管理處表示，這5項標準適用於經營性公墓及城市公益性公墓服務。目前，這5項標準正在送審。

工作人員表示，上述標準在清明節前發佈實施的可能性不大，目前準備工作正在按照相關程序有序推進，有望在清明節後發佈實施，但具體時間還沒有最終確定。

此外，民政部要求各地立即著手開展殯葬服務收費清理整頓工作，取消不合理收費，降低偏高的收費標準。

部分標準征求意見稿規定

《公墓業務接待》公墓要清晰展示各類服務名稱及價格，同時必須要公佈殯葬服務行業主管部門監督電話以及本機構的投訴電話。

《公墓安葬服務》可根據客戶要求設計特殊的安葬儀式，儀式要有司儀主持，不少於10分鐘。

《公墓祭掃服務》墓區應設置相應規模的停車場，以滿足祭掃高峰客戶的停車需求。公墓墓區內需要有明顯的道路指示及安全警示，保證消防安全及人身安全。公墓應提供免費或酌收費用的祭掃物品。比如描碑用的油漆、毛筆等。此外，還應當供應可供客戶選購或租用的鮮花、黃絲帶和千紙鶴等物品。

工作人員應當使用普通話或對方易懂的語言，稱謂恰當，口齒清楚，用語禮貌，多用敬語、謙語，不說粗話、臟話及行業忌語。