大家好！最近一直在新工作的事情，更新很少，望見諒！

今天分享的是，觸發式郵件。

IT技術發現到現在，各種機器的發明應該為使用者服務，更省時省力才對。如果郵件營銷人員總是疲于為“程序”奔命，是多么不幸的一件事。

觸發式郵件，一般英文里使用Trigger email這個單詞來指觸發式郵件。Trigger叫做觸發，本意為手槍的扳機，極少有人隨意會扣動扳機的，這既不安全也不經濟，損人不利己。在遠處一定會有一個所謂的“靶子”。 觸發式郵件是郵件營銷領域一個很常見的功能，常被人提起，但是需要各方面的協作才能發揮其巨大的作用。

觸發式郵件的好處是：

改善用戶體驗—節約用戶時間，使之更相關 提升網站商業目的—越相關獲得訂單的可能性越大 為網站節約成本—有“靶子”的時候，才觸發 營銷人員不用疲于奔命發送，促銷郵件，因為是觸發是郵件是自動的

一個最常見的例子

在某一個網站注冊，對于我們這些上班族，再普遍不過了。網站一般都會在用戶注冊后，發一份郵件確認個人信息，我姑且叫它確認郵件。目前國內存在一個被忽略的問題是，是否有效利用確認郵件，也有另一種更常用的叫法是Welcome Email—歡迎郵件。

歡迎郵件是在用戶與網站第一次接觸后的首次互動，其重要程度甚至超過了促銷郵件。

之后所有的觸發式郵件都是圍繞，用戶的站外行為和站內行為觸發的。

站外行為：

打開郵件 點擊郵件 退訂 轉發/分享

站內行為

完成注冊 未完成下單 完成下單 瀏覽 個人信息

站內外行為一般可以交叉分析，以用來判斷是否發送一些特定的郵件。營銷人員可以根據需求，對各個條件做排列組合。

幾個例子

完成注冊

除了利用Welcome email來互動。由于大多數注冊用戶，最終會忘記網站變為休眠用戶。有必要時，使用多個郵件組成welcome email系列來互動。

未完成下單

之前的文章 激活購物車放棄的郵件營銷實例2則，可以作為參考

個人信息

生日，積分到期

請注意，觸發郵件是一個生態體系，利用以下工具來協作，使觸發式郵件更高效

ESP的API 接口 CRM系統 網站分析工具 A/B 郵件測試 用戶調查

主流ESP都有觸發式郵件這個功能，包括Emailvision, Epsilon, Responsys等廠商

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