互聯網產品設計：Dropbox邀請返利設計的特點

http://www.inspirr.com

最近考慮網站的邀請返利（推薦返利）產品設計，研究了一些特征網站相關的規則設計，越發感覺這是個有意思的東西。

現在的團購網站是標配推薦返利的：被邀請用戶第一次購買成功后，邀請人獲得現金返利存到帳戶。國內外的規則設定基本相似，只是在評定辦法上稍有區別。PayPal對個人和商家也有返利設定，商家推薦獎金最高達1000美刀，記得個人用戶也有推薦返利的，只是沒能找到頁面。

在UCDchina上翻出之前看過的一篇討論Dropbox為什么會成功的帖子，簡單談到它的邀請注冊。再結合我使用Dropbox的體驗以及Dropbox的CEO在一次訪談中透漏的消息可以明確，推薦返利制度對Dropbox獲得目前的成功是功不可沒。

Dropbox曾經嘗試過各類在線營銷手段，包括SEO和聯署營銷，但是成本過高而且效益不好。后來學習PayPal的經驗，采用了邀請返利設計。結果，自然是讓人羨慕的：

在08年9月，Dropbox有10萬注冊用戶，到10年1月，注冊量達到400萬在2010年4月，用戶發送了280萬次注冊邀請每天接近30%的新注冊是來自于邀請注冊 Dropbox邀請返利設計的特點

很多新網站都在使用邀請返利設計，但是并不是每個網站都獲得成功。而Dropbox卻借助獨特的邀請機制獲得更大的成功，其中還是有些奧妙的。

雙向獲利的邀請機制。在被邀請人成功注冊后，邀請人和被邀請人都能獲得額外250M的Dropbox存儲空間，最高可達到8G。（PayPal是單向的。） Call to Action引導常駐用戶界面，引導語“免費獲得更多空間”較有吸引力。 Landing Page設計精巧，提供郵件、社會化媒體等多種邀請選擇，體驗好。

每次邀請成功后發送郵件提醒，并且提供后臺可以查看邀請成果進展。提供機會之外的機會，讓用戶獲得樂趣和實現口碑相傳。上面說邀請獲利拓展空間最多可達8G。事實上，通過edu認證等等手段，Dropbox空間可以免費達到18G。

邀請郵件標題清晰，利用邀請人名字進行關系暗示，不會被輕易判斷為垃圾郵件，提升打開率。邀請郵件設計精巧，言簡意賅，方便用戶快速判斷。

提供退出按鈕，增強用戶信任度，減少用戶被騷擾幾率，細節體現用戶關懷。雙向返利還是單向返利？

Dropbox的邀請返利中非常重要的就是雙向返利制度，雙方都能獲得好處。邀請方有邀請的激情，并且可以給對被邀請方說，“快來吧，有好處”；而被邀請人也確實直接看到好處。好像我之前使用的VPS服務商Linode也是采用的雙向返利，邀請人獲得20美刀獎勵，被邀請獲得免費一個月的使用機會。

問題是，為什么很多網站都不采用雙向返利？

朋友說雙向返利的最大問題是如何避免虛假邀請，即類似用戶自己邀請自己的情況發生。但是我覺得這個并不是問題。雙向返利其實是將單向返利里面的利進行了比例分成，與實現單向返利一致的。而且，在任何返利機制的設計中，都會有一個前提：被邀請人必須要達到某種要求后，邀請人才能獲得返利。這類條件包括：成功購買、成功邀請下線等等。

更多邀請返利設計的最佳經驗將邀請功能設計在必備流程中，譬如注冊流程的最后一步，但是要提供跳過按鈕。利用用戶迫切心理設置刺激點，譬如用戶購買成功后，提醒團購項目還差4個才能成功，趕快邀請朋友加入吧，你還能獲得10塊錢返利。將返利點隱藏，讓用戶去發掘。

Zynga的FarmVille游戲里，只有你邀請更多的朋友稱為鄰居之后，你才能掙到足夠的FarmCoins去買那些精彩道具。但是你在邀請的時候是不會有明確的引導語告訴你的，只有當你發現缺少coins，而只有擁有更多的鄰居才能幫助你獲得coins之后，你就會主動去邀請了。而且，你很可能會偷偷摸摸不把這個發現告訴別人。

注冊使用Dropbox，親自體驗下它的邀請返利功能以及完美的同步體驗

你可以自己到https://www.getdropbox.com注冊，只獲得2G免費空間；或者使用http://db.tt/u2h6NkO這個鏈接注冊，獲得額外的250M空間。（這是我的推介鏈接，但是我已經沒有機會獲得返利了，目前我的空間已經達到最大。）