上周日下午還是在詹老師的奇遇咖啡館，除探討既定的“留言和評論”話題，還有個重要事情，曾經很早推薦過的《Communicating Design》中譯版今天首次面世。同時，我們還請來了譯者樊旺斌同學，機械工業出版社朋友也帶了好多書過來。

下午陽光明媚、天氣慘烈，說實話我都不想來了。幾乎沒準備，其實也應了咱們的初衷，探討而不是準備出有價值的觀點。以下內容為編輯整理，增加了幾個例證。

留言和評論
最早做個人網站的朋友可能都還記得，當時最流行的功能就是留言，作為與站長交流的最便捷、實用的唯一途徑。隨著功能越來越豐富，單向留言也變成了雙向回復，總結特點如下：

對人
N對一
基本為文字
最早做個人博客的朋友也可能都還記得，當時流行的asp博客系統上都有個留言模塊。有可能來自個人網站的傳統，但隨著博客系統的發展，留言模塊逐漸被淘汰。因為博主們逐漸發現，日志評論已經能滿足與用戶的溝通需求，留言板則幾乎成了spam的樂園。其實評論應用可能更泛一些，但不管是文章、照片、郵件、帖子，還是多媒體內容，或富媒體應用，尤其社會化網絡產品體現很明顯，特點也有三：

對人、事、物
N對N
文字為主，圖片、動畫占一定比例
因此我認為評論是留言的升級，產品完全社區化之后，已不再需要獨立的留言模塊。并且在產品發展更貼近線下業務的前提下，評論設計更趨于個性化定制，比如打分、頂、拍磚、搶家具等更以用戶為中心的應用，或設置更符合產品發展的人為障礙。

留言和站內信
分析到最后我發現，私人留言其實就是站內信，它們之間的關系很直接。也就是說，傳統留言的功能模塊已經退出歷史舞臺。隱私應用等同于“站內信”功能，公共應用則擴展為更有針對性、更具目標導向性的“評論”功能。

處理較好如豆瓣，除能對圖書、音樂、電影進行評論，還支持站內信，并且取了“豆郵”這個更符合品牌特色的名字。處理欠妥如開心網(kaixin001.com)，個人首頁消息中心并排“短消息、留言板、評論”六個鏈接，尤其留言還有“悄悄話”功能，完全與短消息應用重疊。

相應給淘寶個人店鋪提個建議，取消對店鋪的留言功能。顧客要咨詢某件產品盡量引導到產品頁發言，店主要對顧客留話，店鋪公告也完全可以滿足需求。在互聯網灰色營銷方法發達的如今，多一事真不如少一事。

奇遇咖啡館
http://storygarden.me/

《Communicating Design》中文版面世 - UCDChina
http://groups.google.com/group/UCDChina/…/thread/86d3d5e42c67e4b9/

《Communicating Design》 - UCDChina
http://groups.google.com/group/UCDChina/…/thread/d0e1f3562a0969e8/

? 一葉千鳥（轉載請留原文鏈接）